1. Aceptación y objeto
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar MedDirect aceptas estos Términos y condiciones y el Aviso de privacidad. El servicio lo presta MEDICODIRECTO TECNOLOGIA S.A.S., con domicilio en Cajeme, Sonora, México. DOMICILIO COMPLETO PENDIENTE (calle y código postal para notificaciones, a confirmar con el abogado). MedDirect es una herramienta digital de gestión para consultorios privados: agenda, pacientes, expediente clínico, notas, recetas, órdenes de laboratorio y portal de paciente. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. Para cualquier asunto: [email protected]. Para privacidad: [email protected].
2. Cuenta
Debes mantener tus credenciales en secreto y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta. Los datos de tu cuenta, incluida tu cédula profesional, deben ser ciertos y verificables; podrás solicitar que se verifiquen y deberás corregirlos si cambian. Cuando el servicio ofrezca verificación en dos pasos, podrás habilitarla para proteger el acceso.
3. Obligaciones del profesional (médico)
Responsabilidad clínica. MedDirect no presta servicios médicos. Cada profesional es responsable de la atención de sus pacientes, de sus decisiones clínicas y del cumplimiento normativo aplicable, incluidos su cédula profesional vigente y las autorizaciones necesarias para su especialidad.
Datos de pacientes. El profesional que registra datos de pacientes es el responsable de esos datos y declara contar con la base legal, avisos y consentimientos correspondientes. El expediente clínico se estructura bajo la NOM-004-SSA3-2012 y se rige por el marco de la Ley General de Salud (art. 262). El profesional debe conservar el expediente el tiempo que exija la norma (con una conservación mínima de 5 años desde el último acto médico).
Recetas y órdenes. Las recetas y órdenes que genera la herramienta son un formato de apoyo: el profesional debe verificar su contenido y firmarlas conforme a la normativa aplicable.
4. Obligaciones del paciente
El paciente que crea una cuenta o reserva una cita debe proporcionar datos ciertos, mantener el acceso a su cuenta y no suplantar a otra persona. El paciente es responsable de la veracidad de la información que entrega a su médico. El uso del portal de paciente (citas, recetas, órdenes de laboratorio e historial de atención con los médicos con los que reservó) está sujeto a estos Términos y al Aviso de privacidad.
5. Uso aceptable
No podrás vulnerar derechos de terceros; acceder o intentar acceder a información de otras cuentas; introducir código malicioso; interferir con el funcionamiento de la plataforma; usar MedDirect para fines ilícitos; revender, redistribuir o explotar comercialmente el servicio sin autorización; ni usar la herramienta para generar contenido clínico sin la validación de un profesional responsable. Ante un incumplimiento, un riesgo de seguridad o un uso indebido razonablemente acreditado, podremos suspender o cancelar la cuenta.
6. Límites del servicio
MedDirect no presta servicios médicos: no diagnostica, no interpreta y no monitorea. El motor de inteligencia artificial integrado solamente transcribe (convierte voz en texto para asistir la captura de notas) y corre on-premise, en infraestructura propia; no genera diagnósticos ni sustituye el criterio clínico. La herramienta no es un dispositivo médico ni un sistema de monitoreo de pacientes. Buscamos una disponibilidad continua del servicio, pero pueden ocurrir mantenimientos o interrupciones. En la máxima medida permitida por ley, MedDirect no responde por decisiones médicas, datos incorrectos capturados por el usuario, credenciales comprometidas ni daños indirectos; nada de esto limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
7. Planes, pagos y prueba
Los precios, impuestos, condiciones de la prueba (15 días, sin tarjeta), renovación, métodos de pago y cancelación se muestran antes de contratar. Salvo indicación contraria, las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan de forma recurrente. Los cambios de precio aplicarán a periodos futuros con aviso razonable.
8. Propiedad intelectual
El software, la interfaz, la marca, los textos y los gráficos de MedDirect son propiedad de MEDICODIRECTO TECNOLOGIA S.A.S. o de sus licenciantes, y se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio conforme a estos Términos. No podrás copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa ni crear obras derivadas del servicio, salvo lo que la ley permita expresamente. El profesional conserva la titularidad de sus datos y de los expedientes clínicos que registra, y nos otorga la licencia necesaria para tratarlos conforme al Aviso de privacidad.
9. Terminación y cancelación
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. Una cuenta cancelada o suspendida se puede recuperar durante 90 días; al día 90 se borra la cuenta, pero los expedientes clínicos no se borran y se conservan conforme a la norma (conservación mínima de 5 años, NOM-004-SSA3-2012). El nombre de usuario nunca se libera. Antes o después de la cancelación podrás solicitar la exportación de tus datos: se entrega mediante un enlace firmado con vigencia de 24 horas, dentro del portal, y su uso queda auditado; nunca enviamos datos personales por correo electrónico. Tras la terminación seguirán vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, conservación legal y limitaciones de responsabilidad).
10. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier asunto escribe a [email protected] o, en materia de privacidad, a [email protected]. Podremos actualizar estos Términos y publicaremos la versión vigente en esta misma página.